سياسية الدعم الفني

يعمل فريق الدعم الفني لتوفير خدماته لكافة مستخدمي المنصة الإلكترونية بعدة طرق حتى تتناسب مع كافة الرغبات الأسهل للمستخدمين ومنها:

-دعم عبر برامج محادثات التواصل الاجتماعي (واتساب ).

-دعم مباشر عبر الهاتف.

-دعم عبر الايميل.

-دعم عبر نموذج الدعم الفني بالموقع الإلكتروني.

المستفيدين من خدمات الدعم الفني:

-  مدربي المركز المسجلين بالمنصة التعليمية لغرض تقديم الدورات التدريبية.

-  جميع المتدربين المنضمين إلى للدورات التدريبية على منصتنا التدريبية.

- مشرفي الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل وزارة التعليم والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني.

قنوات تقديم الدعم الفني

- مركز الاتصال المباشر  0501341275 خلال أوقات العمل الرسمي من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحاً  الى 6:00 مساءاً ‘واثناء أوقات إقامة الدورات التدريبية.

- البريد الإلكتروني [email protected]

الخدمات والأنظمة المشمولة بالدعم الفني

-الالتحاق بالدورات وحل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.

-التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها والاستفادة من مزاياها.

-التأهيل اللازم للمستخدمين.

-تسجيل الدخول الى المنصة التعليمية وإنشاء حساب للمتدرب.

-حضور الدورة واستخدام تطبيقات البث المباشر.

-دخول المدرب للمنصة.

-استخراج شهادة المتدرب/ة من الموقع

الوقت المتوقع للرد:

في حال كان الدعم عن طريق الواتساب سواء من مدرب أو متدرب يتم الرد كحد اقصى خلال 48 ساعة

البريد الالكتروني قد يستغرق 24 ساعة  لاستلام البريد ومن ثم الرد عليه.